2008年3月28日上午11點半，機關財務科全體在公司二樓會議室召開“轉變服務觀念專題會”。會議由公司副經理孫超同志主持。

        會上首先由財務科長趙麗萍同志宣讀了《財務科“2008年創新執行年”活動實施方案》。而后副經理孫超同志就在華潤集團和東塑集團辦理業務時所親身感受到的安靜祥和的辦公環境和熱情周到的服務態度談了自己的感受。他說，我們每個人的一言一行都在代表著公司的形象，每個人都應該看到自身不足，努力提高自身素質，剔除“國企病”的影響，提高服務質量，讓客戶和項目部人員真正感到財務科真誠的服務。并布置財務科長趙麗萍整理出針對財務科具體業務使用的禮貌用語，網上公開財務科的服務承諾，共同監督。在談到服務態度時孫副經理特別強調，財務人員應把握好處理業務時服務態度的尺度，和對方發生爭執，責任在財務人員的，發生一次考核降為B級，第二次考核降為C級，第三次考核降為D級直接作轉崗處理。針對財務工作的特殊性，孫副經理要求財務科從小事做起，并提出四點要求：

一：由于會計工作的特殊性，不允許上班時間網上玩游戲，一經發現直接降為D級作轉崗處理；

二：無故串科室，一經發現當月考核降為C級；

三：非工作原因，財務科辦公室他人不得長時間停留，一經發現責任人當月考核降為C級；

財務科長趙麗萍同志談了兩點意見：

一：對于布置的工作要及時進行反饋信息，便于調整；

二：對于任務安排要加強溝通，有不明白的問題及時進行詢問；

最后，孫副經理強調，2008年是我們的創新執行年，轉變觀念，這本身就是創新，我們應該從自身做起，從我們的身邊的一言一行做起，從工作中的每一件小事做起，努力提高我們的自身素質和業務水平，使財務科的工作有一個整體的提高。

                                           財務科

                                        2008年3月28日